同一銘柄の株式を複数の証券会社等の口座に分けて保有しており、発行会社より、株主番号が相違している株式関係書類が2通届きます。 保有銘柄登録の際、それぞれの株主番号を登録することはできますか

アプリのシステム上、同一銘柄において複数の株主番号の登録はできません。 また、いずれかの株主番号に株式数を合算して登録することもできません。 詳細表示

スマートフォンの機種変更をし、電話番号が変わりました。株主パスポートは、新しいスマートフォンで引き続き利用できますか

ご利用いただけます。 機種変更に伴い、電話番号も変更された場合のログイン方法は下記をご参照ください。 ※機種変更に伴い、電話番号の変更がない場合はこちら 【以前使用していたスマートフォンにて、SMS認証コードが受信できる場合】 新スマートフォンにて、株主パスポートのアプリをダウンロードしてください ログインID（ご登録のメールアドレス）、パスワードをご入力ください 携帯電話番... 詳細表示

退会方法を教えてください

下記方法で退会いただけます。 株主パスポートアプリの「ホーム」タブ画面の右上人型アイコン をタップ アカウント画面にて、一番下の「退会」をタップ 「ログイン情報を削除して退会」をタップ 「退会しますか」のポップアップが表示されたら「退会する」をタップ ※ご注意 登録した銘柄の情報が削除されます。また保有ポイントもすべて削除されます。削除すると取り消せません。 株主パスポー... 詳細表示

「保有中の銘柄」として登録していた銘柄が、一覧から削除されているのはなぜですか

次のケースが考えられます。 当該銘柄が、株主名簿管理人を三井住友信託銀行以外へ変更した場合 当該銘柄が、株主パスポートを不採用（不参加）とした場合 上記の場合、銘柄登録された会員株主さまへ、株主パスポートアプリサービス終了の予告メールを配信いたします。 なお、当該銘柄より付与されたポイントのご利用、およびポイント履歴の確認は引き続き可能です。 詳細表示

株主パスポートアプリにログインできない原因を教えてください

以下の可能性があります。 ID（メールアドレス）またはパスワードが誤っている 半角入力になっているかご確認ください。IDの再設定はこちら パスワードの再設定はこちら 会員登録が完了していない 会員登録完了のメールが届いているかご確認ください。 メールが届いていない場合は、会員登録がお済みでない可能性がございます。会員登録方法はこちら 前回ログインした端末とは異な... 詳細表示

「仮登録した銘柄」の登録を解除する手順を教えてください

以下の手順で「仮登録した銘柄」の解除が可能です。 1.「My銘柄」タブをタップ 2.左上の「保有中の銘柄」をタップし「仮登録した銘柄」を選択 3.「仮登録銘柄の解除」をタップ 4.一覧より、該当の銘柄の「ー」をタップ 5.ポップアップが表示されたら「解除する」をタップ 詳細表示

登録したマイナンバーカード情報の削除方法を教えてください

マイナンバーカードの情報は、氏名、住所、生年月日、性別のみの情報ですが、生年月日および性別情報については、アカウント情報でクリアすることも可能です。 会員情報自体を削除されたい場合には、退会手続きをとることもできます。 アカウント情報を変更する場合はこちら 退会方法はこちら 詳細表示

保有銘柄を一括登録する方法を教えてください

マイナンバーカードを用いて会員情報登録している場合に限り、銘柄一括登録が可能です。 なお、保有銘柄登録は、三井住友信託銀行が株主名簿管理人である銘柄のうち、株主パスポート参加会社の銘柄に限ります。 画面下部 「My銘柄」タブをタップ 「＋銘柄を追加」をタップ 銘柄一括登録にかかる注意事項をお読みいただき問題がなければ「同意して進む」をタップ ※個別銘柄登録を希望の場合はこちら ... 詳細表示

エラーコードが表示されました。対処方法を教えてください。

エラーコードについては以下をご確認ください。 エラーコード 対処方法 120 セッションの有効期限が切れました。お手数ですが、再度ログインをお願いします。 141 アプリ内部で問題が発生しました。アプリの再起動をお願いします。 210 入力内容や操作に不整合があります。内容をご確認のうえ再度お試しください。 240 同じ内容が既に登録されています。重複しな... 詳細表示

「保有中の銘柄」を誤って「仮登録した銘柄」として銘柄登録してしまいました

「保有中の銘柄」として、改めて銘柄登録してください。 なお、1銘柄に対して二重での登録となるので、一時的に通知が重複する可能性があります。 「仮登録した銘柄」は、手動で登録の解除が可能です。詳細はこちらをご確認ください。 また、手動で登録を解除しない場合も、次回の本決算、中間決算、臨時確定時に株主パスポート会員情報と株主名簿の情報が不一致であれば、自動で登録が解除されます。 詳細表示