アプリ画面が固まり、遷移しません

次の対処法をお試しください。 スマートフォンを再起動することで、不要なキャッシュをクリアする 夜間などアクセスが少ない時間帯に再試行 通信環境を変更（Wi-Fi モバイルデータ） 端末の空き容量を確認 Androidをご利用の場合、株主パスポートのストレージ消去に加えて、Android端末の設定から、バックアップを「有効」→「無効」にする。 操作方法が不明な場合は、ご契約され... 詳細表示

アプリダウンロードからスマート行使までの手順を教えてください

アプリダウンロード ⇒ 会員登録 ⇒ 保有銘柄登録 ⇒ スマート行使となります。 アプリダウンロードから保有銘柄登録までは、「登録の流れ」をご参照ください。 株主パスポートアプリによるスマート行使の手順はこちら。 詳細表示

株主パスポートにてスマート行使をしたが、My銘柄「アクション」タブの「完了したタスク」に「議決権を行使する」が表示されていません

＜平日にスマート行使された場合＞ 翌日に「完了したタスク」として表示されます。 ＜土日祝日にスマート行使された場合＞ 翌々営業日に「完了したタスク」として表示されます。 詳細表示

権利確定日以降に株式を購入した場合でも、会員登録および銘柄登録はできますか

可能です。 なお、権利確定日以降に株式を購入した場合、次回基準日まで「保有中の銘柄」として銘柄登録はできません。 株主パスポート会員登録の際にマイナンバーカードを使用しアカウント情報を登録した場合に限り、「仮登録した銘柄」として銘柄登録ができます。 株主パスポート会員登録の際にマイナンバーカードを使用していない場合は、次回基準日より2週間後を目安に、「保有中の銘柄」として銘柄登録を... 詳細表示

「株主パスポート」のアプリを生体認証で起動するための設定方法を教えてください

ご利用のスマートフォンで生体認証の利用設定をした上で、「株主パスポート」のアプリでも以下の操作手順で設定を行うと、生体認証で起動できます。 操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 株主パスポートアプリにログインする 「ホーム」タブ画面の右上人型アイコン をタップ 「ログイン設定」をタップ 「生体認証を利用する」の右側のオン/オフボタンをタップしてオンにする なお、アプ... 詳細表示

PCまたは議決権行使書の返送による議決権行使をした（株主パスポート不使用の）場合、該当銘柄の「アクション」タブにおいて「議決権を行使する」は、「完了したタスク」として表示されますか

表示されます。 なお、アクション「議決権を行使する」は、議決権行使日の翌営業日に「完了したタスク」として表示されます。 詳細表示

アプリからのプッシュ通知を止めたいです

以下の方法で設定いただけます。 「ホーム」タブ画面の右上人型アイコン をタップ アカウント画面にて、「通知設定」をタップ 各項目のオン/オフを設定する 【プッシュ通知】 株主権利、議決権行使などの通知 ポイントに関する通知 会社の新着トピックスの通知 【メール配信】 お知らせ ※ただし、重要なメール（住所変更の確認メールなど）は、設定によらず送信されます。 詳細表示

株主パスポートにて議決権行使をした後、議決権行使期間中に退会しました。その後、議決権行使期間中に改めてアプリ会員となり当該銘柄を登録した場合、該当銘柄の「アクション」タブにおいて「議決権を行使する」は、「完了したタスク」として表示されますか

表示されます。 詳細表示

「仮登録していた銘柄」が「保有中の銘柄」に自動的に切り替わらず、仮登録が解除されていました

株主パスポート会員情報と、株主名簿の情報が不一致の場合、仮登録は自動的に解除されます。 株主パスポート会員情報と、当該銘柄の株主名簿情報（住所、氏名等）（※）が一致しているかご確認ください。 ※当該銘柄の議決権行使書や配当金計算書よりご確認いただけます。 株主名簿情報の変更が必要な場合は、お取引のある口座管理機関（証券会社等）にて変更手続きをしてください。 変更手続きが完了後、株主名... 詳細表示

前回と別の端末でログインすると、毎回SMS認証を求められるのはなぜですか

セキュリティ強化および本人確認のため、ご登録されているスマートフォンの電話番号に対してSMS認証コードを送信しております。 詳細表示